Plataforma de Fila Virtual
Reinventamos la atención al cliente
Ahora tu sistema de turnos no solo sirve para gestionar un servicio al cliente eficiente,
sino también te ayuda evitar contagios entre tus clientes.
Adquiere tus sistema de turnos y aprovecha su doble beneficio.
1.Gestionar mejor tu servicio al cliente
2. Evitar el contagios haciendo usode filas virtuales
Adquiere hoy!
El sistema de fila virtual y permite a tus clientes sacar y seguir su turno
en tiempo real desde su celular.
Soluciones a problemas actuales
El sistema de fila virtual te ayuda a resolver los siguientes problemas
¿Cómo solucionarlo?
CITAS ONLINE
Ofrecer a las personas sacar su cita online.
Desde un sitio web o teléfono celular
TURNO VIRTUAL
Seguimiento del turno virtual a las personas que llegan sin cita.
Siguen su turno sin tener que estar físicamente en ella
VIDEO LLAMADA
Videollamada, evita que los clientes acudan de forma presencial.
A través de un link en la web las personas podrán conectarse con los asesores
Los datos solicitados para la generación del turno son 100% personalizables. Puede ser nombre completo, email, número de teléfono, etc.
Opciones disponibles para seguimiento de turno
A.- DESDE CUALQUIER BROWSER
*OPCIÓN RECOMENDADA
Ventajas:
Puede monitorear su lugar en la fila en tiempo real. Esto es importante para dar tranquilidad al cliente.
Desventajas:
En el sistema operativo IOS (iPhone) no permite enviar notificaciones push, con lo cual el cliente tiene que estar activamente viendo su lugar en la fila.
B.- CON SMS REMINDER
Ventajas:
Permite notificar a través de un SMS cuando su lugar en la fila se acerca.
Desventajas:
El cliente no puede monitorear cuál es su lugar en la fila. Puede provocar incertidumbre y ansiedad en el mismo
El SMS tiene costo adicional.
Proceso de atención fila virtual
1.-Ckeck in
2.-Espera
3.-Ingreso
Cuando llega su turno, se acerca a la tienda, muestra su turno e ingresa.
Módulo de Video Llamada
Los funcionarios de tus sucursales no solo atiende a los clientes de forma presencial
sino que también podrán atender de forma remota.
Las personas pueden realizar sus atenciones en forma remota sin necesidad de asistir al hospital o tienda.
Proceso de atención video llamada
Al finalizar la llamada la misma queda almacenada para su posterior consulta.
Tiempo de implementación:
72 horas para la primera sucursal y luego hasta 10 sucursales por día en los días siguientes.
¡Comencemos tu proyecto Ahora!